Última actualización: [27-05-2026]
En LesRules trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y segura. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, podés comunicarte con nosotros para encontrar una solución.
1. Productos con cambio o devolución
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los [3] días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
- el producto no haya sido utilizado.
- se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
- conserve su empaque original.
- conserve su seguro original (film o tapa aluminica) que muchos pruductos tienen.
- NO presente daños ocasionados por el uso indebido.
2. Productos que no admiten devolución
Por cuestiones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- productos abiertos o usados.
- cosméticos o productos capilares manipulados.
- productos personalizados.
- artículos en liquidación o promoción especial.
- productos que presenten daños por uso incorrecto.
3. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contactanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido enviando:
- número de pedido.
- fotos del producto.
- comprobante de transferencia/pago.
- descripción del inconveniente.
Podremos ofrecer:
- Reemplazo.
- Cambio
- Reembolso parcial/total según corresponda.
4. Reembolsos
Una vez aprobado el reclamo, el reembolso podrá realizarse mediante:
- El mismo medio de pago utilizado.
- Transferencia bancaria,
- Crédito para futuras compras.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el método de pago y la entidad bancaria.
5. Costos de envío
- Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo error de nuestra parte.
- En cambios voluntarios, el costo del nuevo envío quedará a cargo del comprador.
6. Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros mediante:
Intentaremos responder dentro de las 48 horas hábiles.
7. Información de productos y expectativas de uso
En LesRules comercializamos productos elaborados por distintas marcas y fabricantes terceros. La información, descripciones, beneficios y recomendaciones publicadas sobre cada producto son proporcionadas por sus respectivos fabricantes o marcas.
Si bien procuramos brindar información clara y actualizada, los resultados pueden variar según cada persona, tipo de cabello, rutina de cuidado, constancia de uso y otros factores individuales.
Por este motivo, no podemos garantizar resultados específicos, idénticos o inmediatos en todos los casos.
Una vez utilizado el producto, no se realizarán reembolsos basados exclusivamente en expectativas personales o percepciones subjetivas respecto a los resultados obtenidos.
Ante cualquier duda sobre un producto, recomendamos consultar previamente con nuestro equipo antes de realizar la compra.